Kakeep サポート / Support

最終更新日 / Last updated: 2026-10-19 / 提供者 / Provider: YUTOMIQ(KATSUMA HARUKI)

日本語

1. お問い合わせ窓口

[email protected]

操作・購入・不具合について、上記のメールアドレスへご連絡ください。日本語と英語で対応します。返信までお時間をいただく場合があります。

当方からパスワードやクレジットカード番号をお尋ねすることはありません。お問い合わせの際にも記載しないでください。家計の記録やバックアップのファイルも送らないでください。

2. お問い合わせに添えていただきたいこと

端末の機種名と iOS のバージョン、アプリのバージョン、起きたことと直前の操作、発生した日時(購入に関するお問い合わせでは、購入したプランと日時)。

3. 記録の保存場所と機種変更

記録は端末の中にだけ保存されます。端末間で自動的に同期する仕組みはありません。アプリを削除すると記録は消えます。

機種変更のときは、「設定」の「バックアップを書き出す」で作ったファイルを、新しい端末の「バックアップから復元」で読み込んでください。バックアップのファイルは暗号化されないため、安全な場所に保管してください。

4. PRO(サブスクリプション)について

PRO には年額と月額のプランがあります。年額には無料のお試し期間があり、期間内に解約しなければ、終了時に有料で自動更新されます。月額・年額とも、解約しない限り自動で更新されます。価格はアプリ内の購入画面と App Store に表示されます。

解約や変更は、iPhone の「設定」で一番上のご自身の名前をタップし、「サブスクリプション」から行えます。アプリ内の「サブスクリプションの管理」からも開けます。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。

機種変更や再インストールのあとは、アプリ内の「購入を復元」をお試しください(同じ Apple Account が必要です)。反映されない場合は、購入した日時を添えてご連絡ください。返金は Apple の規定に従います。

5. 利用規約

本アプリの利用には、Apple の標準使用許諾契約(EULA)が適用されます。

6. ご注意

本アプリは、お金・税金・投資についての助言を行うものではありません。Money Coach などの表示は、入力された記録にもとづく参考の情報です。判断はご自身で行ってください。

English

1. Contact

[email protected]

Email us about the app, purchases or problems. We reply in Japanese or English. Replies may take some time.

We will never ask you for a password or a card number. Please do not include them in your message, and do not send your records or backup files.

2. What to include

Your device model and iOS version, the app version, what happened and what you did just before, and when it happened (for purchases, which plan you bought and when).

3. Where your data is stored, and changing devices

Your data is stored only on your device. There is no automatic sync between devices. Deleting the app erases your records.

To move to a new device, make a file with Export backup in Settings, then load it on the new device with Restore from backup. The backup file is not encrypted, so keep it in a safe place.

4. About PRO (subscriptions)

PRO has annual and monthly plans. The annual plan has a free trial; if you do not cancel during the trial, it renews as paid when the trial ends. Both plans renew automatically until you cancel. Prices are shown on the purchase screen in the app and on the App Store.

To cancel or change, open iPhone Settings, tap your name at the top, then Subscriptions. You can also open it with Manage Subscription in the app. Deleting the app does not cancel the subscription.

After changing devices or reinstalling, try Restore Purchases in the app (the same Apple Account is needed). If it does not apply, email us with the date of purchase. Refunds follow Apple's policies.

5. Terms of use

Your use of the app is governed by Apple's Standard License Agreement (EULA).

6. Please note

The app does not give financial, tax or investment advice. Money Coach and similar displays are reference information based on the records you enter. Decisions are your own.